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客户出尔反尔,货签收了,不付尾款!

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-10-17 16:24:12

通过电话、QQ等聊天工具达成交易,口头上说得都很好,为什么再联系客户上门商量具体细节时,他们会事后反悔呢?
 
     因为信任,老客户毕竟合作了两年了,有时收了定金就发货。
 
    上个月某一个周六的时候肇庆经销商客户来电:帮我发3箱爱德华真空泵油,型号为::70号,今天下午必须发货,我们先支付30%的定金,货到客户付清尾款。绝不拖欠!
    我说:噢!好的,我们公司一直都是要款到发货!这样我们有点难做。。。。
    他说:我和贵公司合作了两年,没有一次拖欠,你应该相信我的为人,你先发货,尾款我们一定会按时支付,你放心发货吧。
    我说:那好吧,我让仓库给您准备发货。
   下午三点,客户说:我们财务已经转账30%的定金,你发货吧!
这家经销商原先合作的时候,开始都是少批量的拿货,数量及金额都比较小,1000 2000的多,合作初期都是由我们先发货再由快递公司来代收货款,就这样合作了差不多近一年的时间,客户有好几次因为不够现金付,又去银行取钱后再让快递公司送,因为这样跟快递闹得有点不愉快了,于是就变成了要订什么货,订爱德华真空泵油70的时候,要订多少就先打多少货款,我们收到货款后再帮他快递出来.一直合作近一年的时间
 
   客户这样的30%订金再发货还是头一次,出于维护老客户,于是,我们就给客户发货了,本以为这次合作很愉快的进行了。可是,货准时到了目的地,客户签收了近20天,却一直没有支付这笔订单的70%尾款,期间我还电话及短信各催了一次,客户说等几天就会付了,一直这样等了20多天..
    客户一直不愿意与我们谈这个货款支付的时间,我们该如何处理?
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