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湖北客户给莱宝真空泵做保养时,型号报错,造成收到配件不对

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2015-11-10 15:00:07
9月初的时候,湖北一位邹先生打来电话,说要准备在国庆给公司三台莱宝真空泵做下保养,由于邹先生是负责公司设备维护这块,对于莱宝真空泵的保养技术要求不清楚,便在电话中向我询问了所要做的保养所需要更换的配件耗材.
按照莱宝公司给出的保养操作手册,我首先向邹先生询问到莱宝真空泵的型号,因为要确定到型号,才好配相应的配件,经过邹先生一番现场确认泵的型号为SV300,于是我在电话中把小保养所要求更换的三样耗材:莱宝GS77真空泵油+莱宝SV300真空泵油雾分离器四支+莱宝SV300真空泵油过滤器,一一报价后给客户,客户在第三天便付款随时我发货过去,

在月底时,客户突然打电话过来说,所送配件与拆装换下来的配件对不上,无法安装使用.我就奇怪了,随时他发来几张图片我一看,所有的莱宝SV300真空泵油雾分离器都是带螺杆的,这明显是SV300B泵才会这样配置,于是让客户拍下铭牌确认,结果真是客户在报型号时,没有带B说明,发过去的莱宝真空泵油雾分离器都是两端是平口的,难怪客户无法使用了.
在确认到问题出在那里后,赶紧按客户所需的莱宝SV300B真空泵油雾分离器,与一支空气滤芯再补货过去,因为客户有多台泵要换油,在第一次交货的莱宝GS77真空泵油使用后反馈良好,于是客户说除了补货一套油雾分离器,再增订两桶莱宝GS77真空泵油,
在了解清楚客户需求,第二天便将补货过去,在11月初回访一下邹先生,客户反应做了真空泵保养后,目前噪音及真空度稳定性好了很多,并表示后续再需要做保养计划时,再行订购联系. 

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如有莱宝真空泵保养及配件需求,请与我们联系:0769-83266956 蓝生


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